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Teldafax erneut in den Negativschlagzeilen
15. Februar 2011:
Vor ein paar Monaten geriet Teldafax in die Schlagzeilen, weil der Anbieter angeblich kurz vor der Insolvenz gestanden haben soll. Außerdem wurden seitens der Verbraucherschützer immer wieder die Tarife mit Vorauskasse kritisiert. Teldafax ist nicht insolvent, die Vorauskasse Tarife wurden vom Markt genommen. Doch nun macht Teldafax erneut mit Negativschlagzeilen auf sich aufmerksam, wenn auch wohl unfreiwillig. Nun ist Teldafax in das Visier der Bundesnetzagentur geraten. Ursache war eine ganze Reihe von Kundenbeschwerden. Teldafax wurde bis Mitte Februar Zeit gegeben zu den Vorwürfen Stellung zu beziehen. Hintergrund der Beschwerden sind die geänderten Zahlungsmodalitäten, laut der Bundesnetzagentur sei es nicht erlaubt während eines bestehenden Geschäftsvertrages einseitig die Vertragsbedingungen zu ändern. Teldafax hatte die Möglichkeit des Lastschriftverfahrens eingestellt und stellt das Zahlungsverfahren auf Überweisung und Barzahlung um. Außerdem sollen Kunden verstärkt die hauseigene Kreditkarte nutzen. Teldafax dementierte die Vorwürfe und teilte mit, dass rund 95% der Kunden ihre Zahlungen bereits umgestellt hätten und dies freiwillig, denn das Lastschriftverfahren hätte trotzdem weiter genutzt werden können. Die Umstellung der Zahlungen wurde mit Kosteneinsparungen begründet. Teldafax konnte schnell einen großen Kundenstamm aufbauen, geriet aber dabei in eine finanzielle Schieflage, weil der Strom häufig billiger verkauft wurde als er eingekauft wurde. Im vergangenen Jahr erhielt Teldafax eine milliardenschwere Finanzspritze eines russischen Investors; ohne die Hilfe würde es das Unternehmen heute nicht mehr geben.
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